如果你做過培訓老師，恐怕都會有這種經歷，就是你第一天上課初次接觸到學員的時候，你看到的學員多數是面無表情，默默地注視著你，也有少數人東張西望，交頭接耳，還有打電話的，吃早點的，沏茶倒水的，匆匆忙忙往廁所跑的.

其實，這很正常，我們在聽別人講課的時候也會有這樣的反應，這是由人天生的心理防衛機制造成的。他們會有這樣一些疑問:這個老師好相處嗎？他的教學能力行嗎？他會怎樣對待我們呢？可能還會有些學員根本沒有學習的愿望，原因可能是他根本不想來，但是他的領導一定要求他來，所以你會發現他們看你的眼神都不一樣，陌生的，審視的，懷疑的，戒備的，缺少信任的或是無精打采，心不在焉的，甚至是不友好的，唯獨缺少那種熱切盼望、如饑似渴的老師，給我知識吧，像饑民碰到了放糧的。而一些缺乏教學經驗的培訓師、見到學員這種狀態的時候，心里也不舒服，他/她會這樣想:他們是一群拒絕學習的人，或是一看這些人的樣子就知道不好合作。

于是，這樣的一些心理狀態，就好像在培訓師和學員之間凍結的堅冰。

大家想想，在這種情況下怎么能直截了當就開講呢？比如，你一走進教室，面對著如同天橋戲園子一般的場景，立刻就開講，先生們、女t們，請打開教材的第一章第一節，我們今天講安全生產的必要性。你可以想象一下，學員們會有什么反應。因此，你若想得到一個理想的培訓效果，一定不能在這種情況下開始講授，而是要把那些橫亙在學員與培訓師之間的屏障打開，把堅冰消融，把學員的某些顧慮打清之后，才能使學員進人學習的狀態。那么，這個時候就需要培訓師使用適當的催化技巧來轉變學員的這種態度。解決辦法就是“破冰”。

1.破冰時的催化

破冰的方法有很多。有的人習慣講一段傳奇，或富有哲理的小故事，如(空杯的故事):有的人準備一點絕活兒—《變名片):有的人則喜歡組織學員做小游戲。

但我個人感覺，組織學員做一些簡單有趣的小游戲是一個比較容易達到破冰目的的方式，因為做游戲的時候，學員的參與度高，從學員的角度講他們更愿意動起來，靠自己的智慧來表現自己。而當大家投入在愉快的游戲情景里面，堅冰就會慢慢地融化了，大家會感覺，這個培訓帥挺隨和的，挺謙虛的，挺有人情味的，挺好溝通的，其實他/她也不是高高在上的說教者，和我們是一樣的人。于是，敵意沒有了，防范和戒備心理消除了。一旦學員有了這樣的感覺，與培訓師之間的隔閡也就冰雪消融了。

做游戲是破冰的有效方法，但是，如果組織得不好，效果會適得其反，因此，應該遵循以下規則。

(1)充足的準備。

也就是說，作為一個培訓老師，你要有豐富的積累，會做各種各樣的小游戲、小活動，會講笑話，等等，以適合不同類型、不同規模的參訓學員，還要適合不同的培訓場地。我自己就有各種不同類型的小游戲和小活動好幾十個。

(2)充分的參與。

做游戲時，最好讓所有的人都參與進來，至少是大多數人要動起來，不能只是少數人。如果是少數人，就有一種耍猴的感覺了，尤其是高層管理者和年長的學員。

(3)要分清對象。

游戲畢竟是游戲，年輕人愿意做的，年紀稍長者就不一定愛參與，因此，在選擇破冰游戲的時候一定要先看培訓對象是什么年齡段的人。年輕人喜歡比較激烈的，動感十足的，有趣味的，比如，“紙圈傳遞”或是“抓住好運，擺脫厄運”“下雨”，等等；而管理層和年長者就愿意有一些智力的、動腦筋的，比如，“掌聲雷動”“自畫像”，等等。如果是少數人參與的，年輕人合適；全體都參與的就適合管理層和年長者了。

(4)時間要恰到好處。

只要你感覺那種陌生感消除了，就可以立即停止游戲，進入正題，否則就本末倒置了。有時候也要看培訓的時間，如果是3~5天的培訓，甚至更長時間的培訓，你的破冰就可以做得充分一點，比如，建立學習團隊等。

      (5)要有趣味性。

游戲的主要目的是要學員高興和興奮起來，把學員參與的積極性調動起來，因此要有趣味，讓學員感覺很新鮮，很好玩，他們就愿意多與，比如，“團隊打劫”

      (6)難度不要大大。

如果游歡的難度太大，同樣會加劇學員的緊張，比如，前面我們在“孤島攻被”這個項目中講過一個“分方形”的游戲，這對大多數人來說是頗具挑戰性的活動，如果在破冰的時候用這個游戲，學員會沉浸在游戲帶來的震錢中，久久不能平靜，反倒不能順利進入正題了。

      (7)避免競賽。

竟賽活動雖然有趣，學員也愿意多與，但是，由于人人都有好勝之心，因此一些學員特別在意竟賽的結果，一旦輸掉了比賽，馬上就會去尋找規則的漏洞，找不到就指責培訓師有向題，這些年在做競賽活動時，聽到學員說得最多的一句話就是“黑哨”。另外，競賽活動也容易使大家熱身熱過了頭，興奮點長久地停留在剛剛進行的競賽活動上，同樣也很難進人培訓的狀態。

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