創(chuàng)新是一個時髦的名詞，是企業(yè)決策者在表達企業(yè)發(fā)展未來大計中出現(xiàn)頻率極高的一個詞，也是企業(yè)價值想里出現(xiàn)最多的一個詞，但是又有幾個公業(yè)真正把創(chuàng)新做到了實處，使它不僅成為企業(yè)決策者振奮員工士氣的一個口號，也能成為全體員工一個自發(fā)自愿的行動。因此我常常在想，創(chuàng)新一定是和企業(yè)決策者的理念以及他們的實際行動息息相關(guān)的，他不僅能夠在觀念上感知創(chuàng)新的重要，更重要的是能夠在制度上拿出對創(chuàng)新者的激勵保障并營造出一種能夠調(diào)動員工創(chuàng)新熱情的氛圍。一個企業(yè)的創(chuàng)新就會有相應(yīng)的成果，但如果只是把創(chuàng)新停留在口頭上，在實際行動上并沒有體現(xiàn)出對創(chuàng)新者的支持，那么，創(chuàng)新就水遠是掛在墻上的價值觀，面不能成為效益的體現(xiàn)。

在過去的那些年里，人眾人公司也和很多企業(yè)一樣，年年喊創(chuàng)新，因為大家都知道培訓(xùn)企業(yè)創(chuàng)新的必要性。2001年，我寫了一個短文，發(fā)表在拓展的內(nèi)部刊物上，這篇文章的題目是《創(chuàng)新隨想》，抄在這里，和大家商榷，也供指正。

創(chuàng)新隨想

那日，我行色匆匆地走過一條在我看來繁華得不能再繁華的街通，這每在這個國度里最大城市中的最大步行街上川流不息著一群意氣風(fēng)發(fā)、衣著光鮮的人，我在無法避免的碰撞中不斷重復(fù)著“對不起”“Sorry"之類沒人聽的廢話，然后站到了斑馬線的一端，等待總是姍姍來遲的綠燈。冬日里難得的陽光灑在活力四射、動感十足的街道上，也落在了須仰視才可能看到的——在造型別致的摩天大樓頂端的那塊招搖的廣告牌上的幾個遒勁的大字上。這幾個壯麗的大字吸引了我的注意力，因為那是幾乎所有企業(yè)人都聽得和說得多得不能再多的幾個字: “xxxx(企業(yè)名)，我們一直在創(chuàng)新。“事實上那只是不經(jīng)意的一臀，卻讓我心潮澎湃，感慨萬千。因為我以經(jīng)從對“創(chuàng)新”二字的迷戀，到了想要躲開它的地步，就像初戀時一往情深的不能自拔，而后的理性覺醒。創(chuàng)新是一個近乎永恒的話題，也是一些企業(yè)和很多組織的決策者特別愿意表達的一個信心或一種信念，而且也的確因為創(chuàng)新招教了一些企業(yè)并推動了整個世界的文明發(fā)展，也的確因為一些企業(yè)沒有創(chuàng)新而江河日下。于是，人們就特別愿意用“改革” “變革”“創(chuàng)新”“再造”“突破思維定勢”等這樣一些時尚名詞來顯示和證明自己的時尚。

我卻常常在想，沒有做過創(chuàng)新的人怎么知道什么是創(chuàng)新呢? 痛心疾首地喊幾句口號就是創(chuàng)新了嗎?我以為不是，創(chuàng)新不是一件簡單的、說說就可以的事，而是一個人、一個企業(yè)在花團錦簇、風(fēng)光無限時的說惠，是思想的天平向感性傾斜時的覺醒，是將軍在深思熟慮后的出其不意和果敢堅決，是“胡思亂想”者的敏銳，更是在態(tài)度和機制上的推波助瀾?？偠灾?，它是一個改變過去的愿望，是突發(fā)奇想之后的雷厲風(fēng)“行”，重在行動，因此創(chuàng)新是動詞而不是名詞，是需要實實在在地去做，而不僅是說說而已。

人眾人公司的拓展訓(xùn)練品牌已經(jīng)廣播8年，創(chuàng)新也要求和提倡了至少6年，但我們的創(chuàng)新在一段時間內(nèi)走走停停，勝似閑庭信步。前幾天，當(dāng)我在一家一直合作得很好的合資企業(yè)做回訪時，對方請我指導(dǎo)他們做一兩個他們沒有做過的項目，我搜腸刮肚想到的所有項目他們都敗過了，真讓我汗顏，但我仍信心十足地對他們說：“我們有這個能力在盡可能短的時間內(nèi)創(chuàng)造一些新項目出來，滿足你們的需求?！闭f完這話的時候我知道，我已經(jīng)背上了多么沉重的負擔(dān)，而且我也知道，這個沉重的負擔(dān)可能不是我一個人就能背得動的。我在以前的單位從事研發(fā)工作的時候，看過很多這樣的事例，一個很好的創(chuàng)意在變成生產(chǎn)力的過程中，由于難以通過觀念、機制、公司政治、資全、時間等重重關(guān)卡而被束之高閣。事實上，絕大多數(shù)人是有創(chuàng)造力的，只要有組織的保證，有一個很好的激勵機制和迅速的行動力就真的可以成就不一樣的你，不一樣的企業(yè)。1991年，德魯克基金會的人為本會第一屆大會準(zhǔn)備本年度變革獎項的時候，希望德魯克能對“變革”這個概念有一個清晰的定義，幾分鐘內(nèi)德魯克先生就發(fā)給他們一份傳真，對“變蘋”做了這樣一個定義:創(chuàng)建一個新的績效(或性能)維度，這種改變就是革新。

如果說管理大師只是從理論的角度上對創(chuàng)新的概念做出解釋的話，那么我想，事實上我們每一個人都應(yīng)該也必須從自身工作績效和工作表現(xiàn)這個維度來檢討自己所管理的組織和部門沒有或缺少創(chuàng)新的事實。

    “我們一直在創(chuàng)新”幾個大字依然壯麗在冬日的陽光下，但我卻在想，但愿這幾個時尚大字絕不是這家企業(yè)為了時尚而創(chuàng)造出來的時尚。

這篇文字已經(jīng)過去那么多年了，現(xiàn)在重新看過有些心虛，盡管文章中有些提法和觀點欠妥，可我覺得沒有必要去修改它，因為它記錄的是歷史，而歷史是無法改變的。

人眾人公司在最初的幾年里已經(jīng)意識到了這樣一個事實，就是“拓展訓(xùn)練”這個產(chǎn)品的門檻太低。想要進入這個行業(yè)，是一件很容易的事，因為它不存在資金的壁壘，也缺少技術(shù)含量的阻攔，而且還有相當(dāng)可觀的利潤率。像每個產(chǎn)品一樣，當(dāng)發(fā)現(xiàn)在這個市場有利可圖的時候，淘金者就會蜂擁而至，去蠶食和分割這個市場。人眾人公司在那個時候已經(jīng)意識到了這樣一個激烈競爭的時代早晚會到來，因為當(dāng)年劉總經(jīng)理在中組部培訓(xùn)中心的時候，就已經(jīng)遭遇過這樣的尷尬。當(dāng)時，培訓(xùn)中心開發(fā)出一個三天的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的課程，這是一個完全按照現(xiàn)代培訓(xùn)的理念和技術(shù)設(shè)計開發(fā)出來的培訓(xùn)課程，半天一個專題，包括“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”“溝通”“團隊建設(shè)”“競爭力”“決策”和“領(lǐng)導(dǎo)者心理素質(zhì)”，這六個專題是使用了“關(guān)鍵事件分析法”這個調(diào)查培訓(xùn)需求的工具，找到了當(dāng)時領(lǐng)導(dǎo)干部們最關(guān)心的問題，也是最需要提高的幾個領(lǐng)導(dǎo)和管理技能。在課程實施的過程中，充分使用了熱身、向卷調(diào)查、角色扮演，小組研討、個體體臉、案例分析、互動游戲、總結(jié)提升等一系列的現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)、甚至在培訓(xùn)環(huán)境的布置上也改變了傳統(tǒng)的課堂方式，充分利用了投影儀、白紙架、記號筆、貼寶等工具，精心設(shè)計了各種形式的桌椅擺放，大白紙貼墻、茶歇等環(huán)節(jié)，以營造培訓(xùn)的氣氛?？梢哉f這在當(dāng)時是最早在中國使用現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)的培訓(xùn)課程，它不但在形式上讓人耳目一新，在課程的實際內(nèi)容和理論講授上也有相當(dāng)?shù)纳疃?，比如，現(xiàn)在很多人都知道的“九九方格”“情景領(lǐng)導(dǎo)”“相互作用分析”“杰·哈里窗口”“決策四步法”，以及“博弈和悖論”等理論，在那個時候在這些課程里就已經(jīng)有深刻的闌述了。

這樣的一種課程，在當(dāng)時注定是受人歡迎的，因此有很多組織和企業(yè)組織管理者來聽課，也有很多的組織和企業(yè)邀請培訓(xùn)中心的專家們到他們那里去講課。其中有一個單位是中央的個部委，他們有上萬的干部和職工，他們有自己的培訓(xùn)中心，有自己的專職培訓(xùn)老師，有大量的培訓(xùn)需求，但是在受邀講過幾次課之后，發(fā)現(xiàn)他們不再有這種培訓(xùn)需求了。一個偶然的機會，劉總經(jīng)理看到了一份教案，這個教案的內(nèi)容與我們培訓(xùn)中心的講師們的授課內(nèi)容完全一樣，幾乎是一字不差。原來是這個部委培訓(xùn)中心的老師在聽課的時候進行了全過程的錄音錄像，并且組織力量把錄音帶、錄像帶里面的每一句話都轉(zhuǎn)移成文字的形式，形成了這個教案，再由自己的培訓(xùn)老師把這些內(nèi)容講給自己的員工，這樣一來他們就可以不用請培訓(xùn)中心的專家們?nèi)ブv課了。

我非常軟佩這些人的學(xué)習(xí)精神和對知識的揭望，但是如果是把別人的智慧和勞動照搬去為自己謀利，我就欽佩不起來了，甚至感到困惑。

以前在機關(guān)工作的時候?qū)ι虡I(yè)運作、對競爭生存沒有太多的概念，來到培訓(xùn)公司之后才有了危機感，也對這樣的現(xiàn)象有了更多的關(guān)注。我常想，一個產(chǎn)品在創(chuàng)造出來之前，創(chuàng)造者一定會付出太多的勞動和血汗，還有智慧和勞動照搬去為自己謀利，我就欽佩不起來了，甚至感到困惑。

以前在機關(guān)工作的時候?qū)ι虡I(yè)運作、對競爭生存沒有太多的概念，來到培訓(xùn)公司之后才有了危機感，也對這樣的現(xiàn)象有了更多的關(guān)注。我常想，一個產(chǎn)品在創(chuàng)造出來之前，創(chuàng)造者一定會付出太多的勞動和血汗，還有智慧和靈感，你可能付出同樣的勞動和血汗，但你不一定有這樣的智慧和靈感，因為這種東西帶有人的特質(zhì)，是無法復(fù)制和模仿的。你可以復(fù)制和模仿成果、但你不可能復(fù)制和模仿創(chuàng)造的能力，所以，我們看到很多人即使付出了很多心血和努力也成不了創(chuàng)造者和發(fā)明者，那么這些創(chuàng)造者和發(fā)明者們是不是應(yīng)該有相應(yīng)的回報呢?答案是毋庸登疑的。我們看到的卻不是這樣，有相當(dāng)多的產(chǎn)品在問世不久就有很多的模仿產(chǎn)品出現(xiàn)了，這些跟進者可以說沒有任何的前期投入，沒有研發(fā)的成本就獲得了利潤，這是很不公平的事，但這是應(yīng)該有相應(yīng)的回報呢?答案是毋庸置疑的。我們看到的卻不是這樣，有相當(dāng)多的產(chǎn)品在問世不久就有很多的模仿產(chǎn)品出現(xiàn)了，這些跟進者可以說沒有任何的前期投入，沒有研發(fā)的成本就獲得了利潤，這是很不公平的事，但這是現(xiàn)實。當(dāng)年微軟公司在推出Ofice2000的時候，為了防止盜版做了大量的努力，但是幾乎是在正版銷售的同時，盜版的光盤就出現(xiàn)了，這樣高精的科技都會迅速地被模仿，何況是拓展訓(xùn)練這種在當(dāng)時還缺乏技術(shù)含量的產(chǎn)品啊。

當(dāng)這種情況發(fā)生在自己身上的時候，也就真正理解了公司與公司之間，甚至國與國之間為什么揪住“知識產(chǎn)權(quán)”這個向題不放手了。這是我的困惑，也是很多發(fā)明創(chuàng)造者的困惑。

有了這樣的前車之鑒，劉總經(jīng)理當(dāng)然知道如果沒有源源不斷的創(chuàng)新項目擺上人眾人公司的產(chǎn)品貨架，客戶就會越來越少，因為他們不可能一個項目總是重復(fù)地做。心理挑戰(zhàn)的項目可以多做幾次，因為心理素質(zhì)的培養(yǎng)不是一兩次就能完成的，但是團隊項目只要做過一次再做就沒有味道了，也不具有挑戰(zhàn)性了，因為每個團隊項目都會有一兩個關(guān)鍵點，如果我們把這些團隊項目看成一個困難和一個難題，那么解決問題的突破口就是那么一兩個，這層窗戶紙捅破了，項目也就沒有新穎性了。

我們現(xiàn)在僅有的這幾個項目卻極易被模仿，如果有人復(fù)制了這些項目，再開一家這樣的學(xué)校，或是開了幾家這樣的學(xué)校，那么，我們自己就很難生存了。如果人眾人公司不想被他人超越，就必須要創(chuàng)新。

轉(zhuǎn)載需授權(quán)：http://languagelearningtoday.com/news/1041.html